Mesafeli Satış Sözleşmesi (Ön Bilgilendirme Formu)

Bu sözleşme, tüketicinin mal veya hizmeti internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesi durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

a. Sözleşme Konusu ve Kapsamı: İşbu sözleşme, tüketicinin aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünleri satın alması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İade ve Değişim Politikalarımız

 

Mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşteri haklarınızı korumayı ve memnuniyetinizi sağlamayı taahhüt ederiz. Politikalarımız, hem yasal yükümlülüklerimize hem de müşterilerimize sunduğumuz ek avantajlara göre şekillenmiştir.

1. Mağazadan Alışverişlerde İade ve Değişim

Mağazalarımızdan yapılan yüz yüze alışverişlerde, ürünlerin kusurlu (ayıplı) olmaması durumunda yasal olarak iade veya değişim zorunluluğumuz bulunmamaktadır. Ancak, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, firmamızın belirlediği iade veya değişim süresi (örneğin, 14 gün) içinde ayıpsız ürünler için de iade veya değişim imkanı sunmaktayız.

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Fatura veya fiş ibrazı zorunludur.

2. Ayıplı Ürünler İçin Haklarınız

Satın aldığınız üründe bir ayıp (kusur) olması durumunda, malın tesliminden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar, teslim tarihinde var kabul edilir. Bu durumda, yasa gereği aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Satılanı geri vererek sözleşmeden dönme (para iadesi isteme)

• Ayıp oranında bedelden indirim isteme

• Bütün masrafları bize ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme

• İmkân varsa, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

Bu haklardan herhangi birini kullanabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğinizde talebiniz en kısa sürede değerlendirilecek ve yasal süreçler işletilecektir.

3. Online (Mesafeli) Satışlarda Cayma Hakkı

Eğer internet sitemiz üzerinden alışveriş yaptıysanız, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır.

• Ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

• Cayma hakkını kullandığınızı bize bildirdikten sonra, ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir.

• İade sürecinde ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde, mağaza çalışanlarımızdan veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Amacımız, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve keyifli hale getirmektir.